Fraktpolicy

raktpolicy – Michelle Maison

Senast uppdaterad: Juni 2026

1. Tillämpningsområde

Denna fraktpolicy reglerar leveransvillkoren för produkter som köps via Michelle Maison för försändelser inom det spanska territoriet. Genom att genomföra ett köp i vår butik accepterar kunden till fullo de villkor som beskrivs i detta dokument.

2. Fraktkostnad

Michelle Maison erbjuder fri frakt på alla beställningar som görs inom Spanien, såvida inget annat uttryckligen anges under köpprocessen.

3. Orderbehandling

Alla beställningar genomgår verifiering, förberedelse, paketering och logistikhantering innan de skickas. Den normala behandlingstiden är mellan 1 och 7 arbetsdagar från betalningsbekräftelsen. Beställningar som görs under helger, helgdagar eller perioder med hög efterfrågan kan kräva ytterligare behandlingstid.

4. Leveranstider

Den genomsnittliga leveranstiden är cirka 15 arbetsdagar. Beroende på produkttillgänglighet, ordervolym, logistikkapacitet och yttre omständigheter kan leveranstiden normalt variera mellan 10 och 15 arbetsdagar. I exceptionella situationer kan denna tidsfrist förlängas utan att det utgör ett avtalsbrott, när det föreligger omständigheter utanför Michelle Maisons kontroll.

5. Externa faktorer

Leveranstiderna är rimliga uppskattningar och utgör ingen absolut garanti för ankomst på ett specifikt datum. Michelle Maison ansvarar inte för förseningar orsakade av:

  • Logistikproblem hos transportföretag.

  • Överbelastning i transportnät.

  • Strejker eller arbetskonflikter.

  • Ogynnsamma väderförhållanden.

  • Tekniska problem hos logistikoperatörer.

  • Tull- eller administrativa kontroller.

  • Nationella eller lokala helgdagar.

  • Force majeure eller extraordinära omständigheter.

6. Spårning av beställning

När det är tillgängligt kommer kunden att få spårningsinformation via e-post. Uppdateringen av spårningsstatus beror uteslutande på de system som används av logistikoperatörerna och kan uppleva tillfälliga förseningar. En tillfällig brist på uppdateringar innebär inte nödvändigtvis en förlust av eller ett problem med försändelsen.

7. Leveransadress

Kunden är ensam ansvarig för att kontrollera att de angivna leveransuppgifterna är fullständiga, korrekta och uppdaterade. Michelle Maison påtar sig inget ansvar för förseningar, förluster eller misslyckade leveranser som beror på fel i den adress som kunden har angett. Om en beställning returneras på grund av en felaktig eller ofullständig adress kan kostnaderna för en ny försändelse komma att debiteras kunden.

8. Genomförda leveranser

En beställning anses ha levererats korrekt när transportören bekräftar leveransen till den adress som kunden har angett. När denna bekräftelse har registrerats av logistikoperatören anser Michelle Maison att dess leveransskyldigheter är uppfyllda.

9. Försenade beställningar

Beställningar kan inte anses vara förlorade så länge de fortfarande är under transport inom de logistiska tidsramar som är rimligt acceptabla för internationella försändelser. Innan ett reklamationsärende påbörjas måste en tillräcklig tidsperiod förflyta så att logistikoperatören kan slutföra leveransen eller genomföra den motsvarande utredningen.

10. Förlorade beställningar

I de fall där transportören formellt bekräftar att försändelsen har gått förlorad, kommer Michelle Maison att utvärdera situationen och kan, efter eget gottfinnande, välja att:

  • Skicka produkten på nytt utan extra kostnad.

  • Utfärda ett tillgodokvitto.

  • Genomföra en motsvarande återbetalning när det är tillämpligt.

11. Delleveranser

Av logistiska skäl, lagertillgänglighet eller operativ effektivitet kan en och samma beställning skickas i flera separata paket. Mottagandet av ett paket innebär inte nödvändigtvis att hela beställningen har levererats.

12. Ändringar och avbokningar

När logistikbehandlingen väl har påbörjats kan en ändring eller avbokning av en beställning inte garanteras. Begäranden kommer att utvärderas individuellt, utan någon skyldighet för Michelle Maison att acceptera dem.

13. Kontakt

För alla frågor relaterade till frakt, spårning eller logistikproblem kan kunden kontakta vår kundtjänst via de officiella kanaler som publiceras på webbplatsen.